obtěžující volání (kredit obrázku: PhotoAlto/REX/Shutterstock)
Dělají vám chladní volající a nevyžádaní zprávy nešťastí? Ve Velké Británii se každoročně uskuteční 8 miliard nevyžádaných telefonních hovorů a obtěžující hovory a texty o PPI zůstávají jedním z největších problémů v zemi. Můžete s nimi však něco udělat, nebo je to případ toho, že se postavíte a zavřete hubu? Provedeme vás zákonnými vstupy a výstupy různých druhů obtěžujících hovorů a opatřeními, která můžete přijmout, abyste je zastavili ... Přejít do ex-adresáře
Některé společnosti, které provádějí studená volání, zdrojová čísla z telefonního seznamu. Kontaktujte svého poskytovatele služeb a požádejte o jeho odstranění. Zaregistrujte se u TPS
Zaregistrujte své pevné linky a/nebo čísla mobilních telefonů pomocí Služba telefonních preferencí (TPS) zdarma. Je nezákonné, aby společnosti (včetně charitativních organizací, dobrovolných organizací, politických stran a zámořských firem jednajících jménem britských společností) volali na čísla registrovaná u TPS, pokud k tomu nedáte souhlas.
broskve a růže
Můžete se zaregistrovat online , telefonicky na čísle 0345 070 0707 nebo zasláním svých údajů na telefonní předvolbu (TPS), DMA House, 70 Margaret Street, London W1W 8SS. Můžete také zaregistrovat své mobilní číslo zasláním zprávy „TPS“ a vaší e -mailové adresy na číslo 85095 - nezabrání to však nevyžádaným textům.
Firmy vám budou i nadále moci volat za účelem skutečného průzkumu trhu za předpokladu, že v rámci výzvy nezahrnou žádný marketing nebo nebudou shromažďovat data pro použití v budoucích marketingových hovorech.
Pokud vám 28 dní po registraci u TPS stále chodí obtěžující hovory, můžete u TPS zaregistrovat stížnost online nebo telefonicky na čísle 0345 070 0707. TPS kontaktuje volajícího a zašle podrobnosti o vaší stížnosti na ICO (úřad komisaře informací). Můžete také podat stížnost přímo na ICO, online nebo zavolejte na číslo 0303 123 1113. Pokuste se zahrnout co nejvíce podrobností o nechtěných hovorech, včetně názvu a čísla organizace a dat, časů, povahy a obsahu hovorů.
Měli byste zůstat ostražití vůči potenciálním podvodníkům - například někteří podvodníci žádají o platbu a tvrdí, že volají jménem TPS. TPS je bezplatná služba, takže byste se měli vyvarovat předávání jakýchkoli osobních údajů, pokud vám takový hovor přijde.
Vyhněte se udělení souhlasu
I když jste registrováni u TPS, společnosti, kterým jste dříve udělili souhlas, vám stále mohou volat. Je snadné omylem souhlasit s tím, aby vás někdo kontaktoval při rozdávání formulářů - můžete být požádáni, abyste zaškrtli políčko nebo odvolat souhlas, aby vás kontaktovala určitá společnost nebo společnosti třetích stran, kterým mohou být vaše údaje prodány.
Souhlas však můžete odvolat tím, že dotyčnou společnost požádáte, aby vás přestala kontaktovat. Můžete je kontaktovat telefonicky, e -mailem nebo poštou, ale zasvěcenci doporučují provést to písemně a uchovávat kopie jakékoli korespondence. Ze zákona vám musí chladný volající sdělit název své společnosti, a pokud o to požádáte, adresu nebo bezplatné telefonní číslo.
Pokud si nepřejete při vyplňování online formuláře poskytnout společnosti své skutečné telefonní číslo, zadejte místo toho číslo 0333 8888 8888 nebo 0333 888 8888. trueCall38 je bezplatná služba. Pokud někdo zavolá na toto číslo, uslyší následující nahranou zprávu: „Moje hovory vyřizuje trueCall38. Dávám přednost tomu, abych nebyl kontaktován telefonicky, proto mě prosím kontaktujte prostřednictvím mé e -mailové adresy. Ahoj!'
Prověřte své hovory
Nejjednodušší způsob, jak zobrazit hovory, je použít službu zobrazení volajícího vašeho poskytovatele telefonů - za předpokladu, že je váš telefon kompatibilní, se po vyzvánění telefonu na displeji zobrazí číslo volajícího, takže si můžete vybrat, zda chcete hovor přijmout nebo ne. Někteří poskytovatelé služeb účtují za tuto službu malý měsíční poplatek, zatímco jiní ne. Některé také nabízejí možnosti odmítnutí všech anonymních hovorů nebo blokování určitých čísel.
Zařízení pro blokování hovorů
trueCall nabízí řadu zařízení pro blokování hovorů, u nichž bylo zjištěno, že blokují 98% nežádoucích telefonních hovorů ve zkušební verzi provedené Trading Standards.
Box TrueCall je zapojen mezi váš telefon (který musí mít povoleno ID volajícího/zobrazení volajícího) a zásuvku ve zdi. Do „blokového“ seznamu můžete přidat až 1 000 čísel a do „bílého“ seznamu počet důvěryhodných přátel a rodiny. Volající z bílého seznamu budou přímo kontaktováni. Volajícím z černé listiny bude přehrávána vlastní zpráva podle vašeho výběru (trueCall zachytí hovor, než bude mít váš telefon šanci vyzvánět). Všichni ostatní volající budou požádáni, aby před připojením uvedli své jméno - trueCall vám přehraje jméno, než se rozhodnete, zda hovor přijmete. Podle trueCall se drtivá většina obtěžujících volajících vzdá, když je požádáno o uvedení, kdo volá, zatímco automatizované hovory nebudou moci odpovídat.
Můžete se také rozhodnout zablokovat všechna zadržená, neznámá nebo mezinárodní čísla a dát rodině a přátelům 2místný kód, který mohou použít k obejití ovládacích prvků, pokud volají z jiného čísla.
Kupte si TrueCall - The Nuisance Call Blocker na Amazon.co.uk za 109,08 GBP
Alternativně se bezdrátový domácí telefon BT8500 Enhanced Call Blocker může pochlubit integrovanou technologií trueCall
Koupit nyní na Amazon.co.uk za 48,99 GBP
Chraňte svůj mobil
Ujistěte se, že jste si zaregistrovali číslo svého mobilního telefonu u TPS a také u pevné linky.
Pokud máte iPhone, můžete blokovat nepříjemné volající klepnutím na symbol telefonu na domovské obrazovce, klepnutím na položku Nedávné a vyhledáním čísla, které chcete zablokovat. Klepněte na symbol „i“ vedle čísla, poté přejděte dolů a klepněte na „Blokovat volajícího“, poté na „Blokovat kontakt“.
Pokud máte telefon s Androidem, přejděte do Nastavení> Hovor> Odmítnutí hovoru a vytvořte seznam „Automatické odmítnutí“.
hubnutí světa rybí guláš
Můžete si také stáhnout aplikace pro blokování hovorů, jako je Truecaller .
Zastavte spamové texty
Přestože registrace vašeho čísla u TPS vám nezabrání v přijímání nevyžádaných textů, je v rozporu se zákonem, aby vám společnost zasílala nevyžádané zprávy, pokud nemáte stávající vztah se zákazníkem nebo jste k tomu nedali předchozí souhlas.
Pokud jsou texty od odesílatele, kterého znáte, nebo krátkého kódu (5-8 číslic dlouhého), odpovězte „STOP“ - tato služba by vám neměla být účtována.
Pokud budete nadále dostávat nevyžádané zprávy nebo zprávy pocházejí od neznámého odesílatele nebo neznámé organizace, přepošlete je na číslo 7726 („SPAM“ na klávesnici). Jedná se o bezplatnou službu, která zašle upozornění vašemu poskytovateli služeb.
Pokud budete i nadále dostávat nevyžádané zprávy, můžete si stěžovat na ICO - volejte 0303 123 113 nebo zaregistrujte stížnost online .
Podvodné hovory
Nahlaste všechny hovory, o kterých se domníváte, že jsou od podvodníků Akční podvod .
Urážlivé, výhružné nebo obscénní hovory
Pokud obdržíte urážlivé, výhružné nebo obscénní volání, zůstaňte v klidu a vyhněte se konverzaci nebo prozrazení jakýchkoli osobních údajů. Policie doporučuje, abyste se vyvarovali odpovídání na hovory se svým jménem nebo telefonním číslem a aby byla vaše zpráva záznamníku krátká a věcná. Poznamenejte si datum, čas a číslo a nahláste volání tohoto typu policii.
Automatizované, tiché a opuštěné hovory
Společnost musí mít vaše svolení před provedením automatizovaného marketingového hovoru (tj. Hovoru, ve kterém se při přijetí přehraje nahraná zpráva). Pokud jste neudělili svolení, kontaktujte ICO na čísle 0303 123 113 nebo to nahláste online . Pokuste se poskytnout co nejvíce informací, včetně názvu a čísla společnosti, dat a času hovorů a jejich povahy a obsahu.
Opuštěná a tichá volání jsou často způsobena automatizovanými volacími systémy a vyskytují se, když je k dispozici příliš málo pracovníků call centra nebo vás systém chybuje jako záznamník. Pokud přijmete opuštěný hovor, bude ukončen, jakmile zvednete sluchátko a bude vám přehrávána krátká informační zpráva. Můžete hlásit tiché a opuštěné hovory společnosti Ofcom online nebo zavolejte na číslo 0300 123 3333. Pokuste se jim poskytnout co nejvíce informací, včetně jména a čísla volajícího, kolikrát vám bylo vytočeno stejné číslo a jak dlouho hovory přijímáte. Pokud nemáte displej volajícího, vytočte číslo 1471 a získejte číslo volajícího. Pokud bylo číslo zadrženo, kontaktujte svou telefonní společnost.